Карта застряла в банкомате, что делать

В современном мире передовых технологий всё больше процессов в нашей жизни становятся полностью автоматизированными. Не могли остаться в стороне ведение документации и выдача зарплат. Сегодня многие предприятия практикуют безналичный метод оплаты труда, при котором работник самостоятельно снимает начисленные ему на счёт средства, используя автоматизированные банкоматы. В такой ситуации возникают определённые риски, связанные с тем, что техника может дать сбой и не вернуть обратно пластиковую карточку клиента. Что делать, если карта застряла в банкомате.

При этом на экране, как ни в чём не бывало, появится приветственная надпись, что вовсе не означает, что аппарат исправлен, и нет никаких гарантий, что следующая карточка не будет «проглочена» таким же образом. Такое случается не часто, но что же делать, если именно вы стали тем неудачливым владельцем, чью карточку «проглотил» банкомат? И вот, Карта застряла в банкомате и что теперь делать?

Первое, что нужно сделать, если карта застряла в банкомате – это проинформировать о происшествии тот банк, в котором вы заказывали карточку. Там вас попросят написать заявление о возврате карты, где необходимо будет в подробностях описать, что и как произошло. Банкомат подскажет вам контактные данные вашего банка, в случае, если вы их забыли. Вам также стоит связаться с сервисным центром, осуществляющим обслуживание банкоматов. Чаще всего, банкоматы, принадлежащие одному банку, обслуживаются одним и тем же сервисным центром. Если вы являетесь активным пользователем такого рода услуг, но ещё не сталкивались с такими странными ситуациями, вам следует прямо сейчас выучить, а лучше записать номер своего счёта и кодовое слово. Если возникнет проблемная ситуация, они вам понадобятся.

Если же ваша карта застряла в банкомате банка-конкурента, немедленно обратитесь в «свой» банк и попросите заблокировать её. Вместе с этим, сообщите о происшествии в тот банк, которому принадлежит неисправный банкомат, и узнайте, где и когда вы сможете получить обратно свою карту.

Возможно, от вас потребуют предоставить письмо, подтверждающее, что вы действительно являетесь владельцем карты. Его вы сможете получить в банке, с которым заключали договор об открытии счёта.

Ещё одна особенность банкоматов заключается в том, что выданные ими деньги через определённый промежуток времени «заглатываются» обратно. Если в течение 30 секунд вы не успеете взять из банкомата свои купюры, то аппарат втащит их обратно и закроет в специальной кассете. Такая функция предусмотрена специально, на случай, если кто-нибудь в спешке забудет взять то, за чем пришёл, чтобы торчащие наружу деньги не были присвоены случайным прихожим. Если вы стали жертвой такой нелепой случайности – обращайтесь к сотрудникам банка. Они помогут вам составить заявление о возврате денег и объяснят нюансы. Вы сможете забрать свои деньги после того, как будет произведена процедура инкассации и обнаружен указанный излишек наличных. Строго говоря, вам обязаны вернуть ваши деньги даже без оформления вышеуказанного заявления.

Если карта застряла в банкомате, то процедура возврата карты может занять от 2х часов до нескольких недель.

На этот срок влияют такие факторы, как:

  1. Удалённость местонахождения банкомата;
  2. График инкассации;
  3. Инструкция банка по техобслуживанию банкомата.

Существует ещё одна опасность, для владельцев карточного счёта остаться без денег, не связанная с ситуацией, когда Карта застряла в банкомате. Некоторые банки могут самостоятельно заблокировать карту клиента, в случае, если заметят, осуществление нехарактерных для счёта транзакций. К примеру, вы ежемесячно снимали со счёта определённую сумму денег, а тут вдруг обналичили всю валюту. Это может привести к тому, что банк заблокирует доступ к вашему счёту. Делается это, конечно, во благо клиента, с целью обеспечения сохранности денежных средств и для перестраховки, если вдруг – это делаете не вы, а укравший вашу карту мошенник. Для таких случаев рекомендуется иметь запасной счёт в ещё одном банке, чтобы обезопасить себя и не остаться без средств к существованию, пока доступ к вашей карте будут восстанавливать.

Дополнительным удобством для клиента является услуга смс-банкинга. СМС-банкинг даёт возможность клиенту своевременно узнавать о любых операциях со счётом посредством смс-сообщений. То есть, любая транзакция, будь то поступление денежных средств или снятие наличных, повлечёт за собой отправку информационного сообщения на ваш телефон. Это очень удобно и в то же время даёт дополнительные гарантии безопасности.

На последок следует добавить, что стоит соблюдать правила пользования пластиковыми картами и банкоматами их неисправности, чтобы причиной когда Карта застряла в банкомате не стали ваши собственные неправильные действия.

Финансовый консультант
Оцените автора
Рефинансирование кредитов